Som en ledande webbyrå vet vi att användarupplevelsen är avgörande för en framgångsrik webbplats. En av de vanligaste problemen man kan stöta på som webbplatsägare är SSL-relaterade fel, specifikt felet ”Anslutningen är inte privat”. Denna typ av fel kan skrämma besökare och du kan gå miste om eventuell försäljning. Låt oss dyka ner i hur man löser detta.

 

Orsaker till ”Anslutningen är inte privat”-felet

Felet kan uppkomma från två huvudorsaker:

1. Klientsidan: Problemet kan bero på besökarens webbläsare, dator eller operativsystem.
2. Serverns sida: Det kan vara problem med certifikatet på webbplatsen, exempelvis om det har löpt ut eller om det inte är korrekt konfigurerad.

 

Hur du åtgärdar felet

1. Ladda om sidan: Ibland kan en enkel uppdatering lösa problemet.
2. Justera datorns klocka: En vanlig, men förbisedd orsak.
3. Testa i inkognitoläge: Detta hjälper till att isolera problemet.
4. Rensa webbläsarens cache och cookies: Gammal data kan ibland störa.
5. Rensa SSL-tillståndet: I vissa fall kan gamla SSL-certifikat lagras och orsaka problem.
6. Byt DNS-servrar: Använd till exempel Googles offentliga DNS för att testa.
7. Tillfälligt stäng av VPN och antivirus: Dessa kan ibland störa SSL-kommunikationen.
8. Kontrollera certifikatets utgångsdatum: Försäkra dig om att webbplatsens certifikat är aktuellt.
9. Granska ”Subject Alternative Domain”: Certifikatet ska matcha webbplatsens domän.
10. Undersök certifikatets SHA: Kontrollera om certifikatet använder SHA-1, vilket kan vara osäkert.
11. Genomför ett SSL-servertest: Detta för att diagnostisera eventuella SSL-problem.
12. Uppdatera ditt operativsystem: Säkerställ att du kör den senaste versionen.
13. Starta om datorn: Ibland kan en enkel omstart vara lösningen.
14. Be om hjälp: Kontakta oss så löser vi det åt dig
15. Inaktivera SSL-kontroll i Chrome: Observera att detta endast bör göras tillfälligt och medvetet om riskerna.

 

Viktigt att du åtgärdar felet

Det är viktigt att säkerställa att din hemsida fungerar smidigt. Ett SSL-fel kan verka som en liten sak, men för en potentiell kund kan det vara skillnaden mellan att stanna kvar eller gå vidare till en konkurrent.

Vi på Helsingborg Design LAB jobbar inte bara med visuell design, men också med att säkerställa att tekniken bakom din webbplats är felfri. Behöver du hjälp med att lösa detta problem eller har du andra tekniska frågor? Kontakta oss idag!