Berkeley Company, en aktör med ett brett sortiment och en komplex affärsmodell, stod inför behovet av att modernisera sin digitala plattform för både B2B och B2C-kunder.
Deras befintliga lösningar på Jetshop (numera Norce) och deras B2B-plattform klarade inte längre av de avancerade krav de hade på effektivitet, kundhantering och integration.
Utöver att möta kraven på en avancerad B2B-lösning behövde plattformen också stödja en liknande B2C-upplevelse. Integrationen av interna säljprocesser ställde höga krav på plattformens flexibilitet, samtidigt som den behövde hantera komplexa prisstrukturer, stora mängder kunder och ordrar, vecko-leveranser, och specialbeställningar.
HDL byggde en avancerad B2B-lösning på HDL Commerce som var starkt integrerad med interna system för att flytta hela säljavdelningen till den nya plattformen. Detta innebar att alla interna säljprocesser, inklusive komplexa prisstrukturer och specialbeställningar, hanterades smidigt på plattformen.
För att säkerställa en sammanhängande och användarvänlig upplevelse utvecklade vi också en likvärdig B2C-funktionalitet, vilket gav Berkeley en enhetlig plattform för både konsumenter och företagskunder. Plattformen var byggd för att klara höga volymer av kunder och ordrar, samt att stödja specifika krav som veckovisa leveranser.
Den nya plattformen erbjuder en flexibel lösning som stöder både B2B och B2C-funktioner och gör det möjligt för Berkeley att hantera stora mängder data och beställningar med hög effektivitet.
Genom att flytta interna säljprocesser till HDL Commerce-plattformen har Berkeley fått ett verktyg som förenklar deras affärsprocesser, samtidigt som plattformens användarvänliga design förbättrar kundupplevelsen för både B2B- och B2C-kunder.